WEBVTT

00:00:00.039 --> 00:00:03.499
Aus unserer Sicht begann der Reformprozess
direkt mit einer guten Nachricht -

00:00:03.599 --> 00:00:04.859
und Überraschung:

00:00:04.959 --> 00:00:07.739
Aus der Verwaltung selbst heraus
wurden dieselben Mängel beklagt

00:00:07.839 --> 00:00:09.299
wie aus Bürgersicht.

00:00:09.399 --> 00:00:10.459
Dies ließ hoffen -

00:00:10.559 --> 00:00:14.579
auf bessere Dienstleistungen, ämter-
und dezernatsübergreifende Zusammenarbeit

00:00:14.959 --> 00:00:18.418
sowie eine grundsätzliche Haltung
als Ermöglicher, nicht als Verhinderer.

00:00:19.478 --> 00:00:22.378
Im Bereich "Bürger als Kunde"
sind Verbesserungen spürbar.

00:00:23.158 --> 00:00:26.338
Die interne Kooperation aber,
um auf kurzem Dienstweg

00:00:26.438 --> 00:00:28.978
Dinge möglich zu machen,
scheint noch schwach entwickelt.

00:00:29.998 --> 00:00:31.458
Um dies zu ändern,

00:00:31.558 --> 00:00:33.457
muss sich auch die Stadtspitze fragen
lassen,

00:00:33.557 --> 00:00:37.257
wie sie ihrer Führungsverantwortung und
Beispielfunktion besser gerecht werden,

00:00:37.917 --> 00:00:41.177
den Strukturfragen der Verwaltung
mehr Aufmerksamkeit schenken

00:00:41.677 --> 00:00:44.697
und dem demokratiegefährdenden
Vertrauensschwund in das Wirken

00:00:44.797 --> 00:00:47.697
der öffentlichen Hand entgegenwirken kann.

00:00:47.797 --> 00:00:48.896
Wir wünschen uns:

00:00:48.996 --> 00:00:52.416
stärkere Einbeziehung der Erfahrungen aus
erfolgreichen anderen Städten,

00:00:52.996 --> 00:00:56.576
Konzentration auf einen systemisch
wirkenden und Kultur verändernden

00:00:56.676 --> 00:01:01.496
Ansatz, Audits zur Selbstreflexion
und Evaluierung behördlicher Leistungen.