WEBVTT

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Unser Startpunkt 2016, 2017

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war eine in nahezu allen Handlungsfeldern
schlecht aufgestellte Stadtverwaltung,

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die völlig zu Recht
riesige Unzufriedenheit und Kritik

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auf sich gezogen hat - und zwar von innen
und außen gleichermaßen.

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Wir haben in fünf Jahren viel geschafft.

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Auch wenn ich mir ehrlicherweise
zu Anfang mehr gewünscht hätte.

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Auf jeden Fall ist die Kölner
Stadtverwaltung heute

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leistungsstärker,
innovativer und transparenter denn je.

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Und vor allem hat sie
die Fähigkeit errungen,

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eine lernende Organisation zu sein.

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Und das ist auch notwendig,

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denn wir haben ja noch längst
nicht das geschafft,

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wo wir vor fünf Jahren hinwollten

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und wo wir auch aus heutiger Sicht
unbedingt hinmüssen.

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Es geht also weiter.

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Und dafür wird unser Reformprojekt
nun in einen sogenannten

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kontinuierlichen Verbesserungsprozess
überführt.

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Dahinter steckt ein Ansatz,
der auch unter der Abkürzung KVP

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weltweit im Qualitätsmanagement bekannt
ist und erfolgreich angewendet wird.

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Inhaltlich geht

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es um vier Fragen: Was machen wir wie?

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Was müssen wir verbessern?

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Wie machen wir das?

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Und was soll das Ergebnis sein?

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Und diese Fragen müssen tief in den Alltag
in unserer Verwaltung eindringen.

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Und dafür werden sie in jedem Bereich

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in unserer Verwaltung
aufgerufen und geklärt.

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Und zwar mindestens einmal im Jahr.

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Und zugleich wird dieser gesamte Prozess
auch im Verwaltungsvorstand

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regelmäßig behandelt und gesteuert.

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Und natürlich wollen
wir unsere ganzen Stärken aus

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der Reform auch weiterhin nutzen.
Und der kontinuierliche Verbesserungsprozess

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soll geprägt sein durch klare
Ziele, gut aufgesetzte Vorhaben,

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natürlich durch breite Kommunikation,
Beteiligung und Transparenz

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und durch den Einsatz
innovativer Methoden.

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Und dabei wird das Innovationsbüro
allen zur Seite stehen.

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Das Ziel ist klar: Wir machen Köln -

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leistungsstark, aufgeschlossen
und innovativ.