Wir sind überzeugt: Innovationen funktionieren nur, wenn wir sie als Ganzes betrachten. Außerdem müssen sie nützlich und akzeptiert sein! Folgende sechs Prinzipien und Werte machen daher unsere Arbeit aus:
Bürger*innen im Mittelpunkt
In jedem Projekt fragen wir uns: Was brauchen die betroffenen Personen wirklich? Wir wollen Verbesserungen schaffen, die den Kölner*innen im Alltag wirklich weiterhelfen.
Dafür nutzen wir Service-Design-Thinking. Das bedeutet, dass wir für und gemeinsam mit den Menschen neue Ideen entwickeln. Wir erstellen Prototypen und testen diese gemeinsam. So können wir unsere Ergebnisse immer weiter ausbessern. Das machen wir so lange, bis ein Produkt oder eine Dienstleistung entsteht, die für die Bürger*innen wirklich sinnvoll ist.
Unser Ziel ist, dass die Verwaltung Angebote entwickelt, die wirklich zu den Bedürfnissen der Bürger*innen passen. Deshalb möchten wir diese Vorgehensweise in der Stadt Köln weiter stärken.
Offenheit & Transparenz
Für uns bedeutet Transparenz mehr als nur fertige Ergebnisse und Zahlen zu zeigen. Wir informieren regelmäßig und beziehen die Menschen von Anfang an in unsere Projekte mit ein. Dabei teilen wir auch Ideen, die noch in Arbeit sind.
Wir sprechen nicht nur über Erfolge. Auch teilen wir, wenn etwas nicht klappt – und was wir daraus lernen. Denn Fehler helfen uns, besser zu werden. Unser Wissen geben wir weiter und tauschen uns aus.
Deshalb gibt es auch diese Plattform: Hier kannst Du jederzeit sehen, wo unsere Projekte gerade stehen. Alle Menschen können außerdem die Ergebnisse für sich weiternutzen. So lernen wir voneinander – denn nur gemeinsam können wir Köln besser machen!
Lernen & Reflexion
Mit unseren Projekten betreten wir immer Neuland. Wir kennen nicht alle Herausforderungen, die im Laufe eines Projekts auftreten werden. Deswegen können wir auch nicht jedes Detail planen. Für uns ist es wichtig, daher schrittweise vorzugehen. Wir reflektieren uns regelmäßig und lernen aus gesammelten Erfahrungen. Wir verwerfen auch Dinge schnell wieder, wenn sie nicht sinnvoll sind. So optimieren wir unsere Arbeit immer wieder.
Jedes Projekt ist für uns ein Lernprozess. Wir testen neue Ideen erst in einem kleinen Rahmen aus. Dann schauen wir, was gut funktioniert und verbessern es. Anschließend wenden wir die Ergebnisse auch auf größere Bereiche an. So entwickeln wir uns auch als Team und als Verwaltung immer weiter.
Auch diese Webseite folgt diesem Prinzip: Wir geben derzeit transparente Einblicke in unsere Projekte des Innovationsbüros. Künftig möchten wir die Plattform Schritt für Schritt erweitern.
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit
Viele Herausforderungen lassen sich nicht alleine lösen. Sie betreffen viele Bereiche unserer Stadtverwaltung. Oft haben Ämter auch ähnliche Probleme. Deshalb arbeiten in unseren Projekten immer Fachleute aus verschiedenen Abteilungen unserer Verwaltung zusammen. So können wir gemeinsam die besten Lösungen finden. Diese teilen wir dann mit allen.
Das machen wir auch über unsere Stadtgrenzen hinaus! Wir tauschen uns mit anderen Kommunen aus und lernen voneinander. Wir haben schließlich alle die gleichen Herausforderungen. Deswegen gehen wir sie gemeinsam an.
Dialog & Kommunikation
Bei unserer Arbeit stehen die Menschen im Mittelpunkt. Das sind vor allem die Kölner*innen, für die wir Dinge verbessern möchten. Dazu gehören aber auch unsere Kolleg*innen, die in den Projekten mitarbeiten oder von Veränderungen betroffen sind. Kommunikation bedeutet für uns mehr als nur Informationen aus Projekten weiterzugeben. Sie heißt auch zuzuhören, zu beteiligen und gemeinsam neue Ideen zu entwickeln. Wir sprechen mit den Kölner*innen. Wir suchen gemeinsam nach Lösungen. Nur so entstehen sinnvolle Verbesserungen. Deshalb laden wir immer alle Menschen ein, ihre Erfahrungen und Vorschläge mit uns zu teilen. Zusammen erreichen wir die besten Ergebnisse!
Auch diese Plattform ist für Dich da, um mit uns in Kontakt zu treten! Komme bei Fragen oder Anregungen jederzeit auf uns zu!