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Projekte zum Thema Bürger*innenservice laufen aktuell.

Als Verwaltung ist es unsere Kernaufgabe, für unsere Stadt und die Kölner*innen da zu sein: Sämtliche Dienstleistungen müssen daher mit passgenauen Serviceangeboten und hohen Qualitätsstandards verbunden sein. Dabei legen wir einen Fokus auf die Anforderungen und Erwartungen, die an uns gestellt werden, zum Beispiel hinsichtlich Schnelligkeit, Transparenz und Verständlichkeit sowie Beratung.

Projekt Titel Status Start Ende
Virtuelle Kommunikation und Online-Beratung für Bürger*innen laufend
Museen, Menschen, Medien - Neue Strategien für den Museumsstandort Köln laufend
Fördermittelmanagement laufend
Beschleunigung von Baugenehmigungsprozessen laufend
Kinderfreundliche Kommune – Zielgruppenspezifische Kommunikation laufend
Guter Bürgerservice unter Pandemie-Bedingungen laufend
Vermietung von städtischen Stiftungswohnungen laufend
QR-Code auf Gebührenbescheiden abgeschlossen
Sauberes Köln Digital abgeschlossen
Erstes Familienbüro Köln abgeschlossen
Buchung von Zusatzleistungen bei Kulturveranstaltungen gestoppt
Flexibles Arbeiten in der Sprach- & Orientierungsförderung abgeschlossen
Antragsunterlagen maschinell vorprüfen laufend
Mobilitätsplattform laufend
Ausbau theaterpädagogischer Arbeit bei den Puppenspielen laufend
Verbessertes Ticketsystem bei den Bühnen und dem Gürzenich-Orchester laufend
Hybrides Lernen in der Stadtbibliothek abgeschlossen
Optimierung des Krisenmanagements im Gesundheitsamt abgeschlossen
Neuausrichtung des Besucherleitsystems im Gesundheitsamt abgeschlossen
Onlineberatung in der Weiterbildung laufend
Digitalisierung Grundbesitzabgaben laufend
Online-Anmeldung von Unterhaltungsgeräten laufend
Kundenzentren der Zukunft laufend
Barrierefreie Dokumente in der Stadtverwaltung abgeschlossen
Konzept Integrative Stadtgesellschaft gestoppt
Kinderfreundliche Kommune abgeschlossen
Öffentlichkeitsauftritt zum Thema Klima abgeschlossen
Flurkarte Online abgeschlossen
Online-Anmeldung von Hunden abgeschlossen
Digitaler Fotovertrieb des Rheinischen Bildarchivs laufend
Jugendberatung Digital (JuDi) abgeschlossen
Service-Portal für Ratsinformationen laufend
Digitaler Fördermittelantrag für Kulturschaffende abgeschlossen