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Als Verwaltung ist es unsere Kernaufgabe, für unsere Stadt und die Kölner*innen da zu sein: Sämtliche Dienstleistungen müssen daher mit passgenauen Serviceangeboten und hohen Qualitätsstandards verbunden sein. Dabei legen wir einen Fokus auf die Anforderungen und Erwartungen, die an uns gestellt werden, zum Beispiel hinsichtlich Schnelligkeit, Transparenz und Verständlichkeit sowie Beratung.
