Jahresbericht 2025

Diesen Herausforderungen müssen wir gut begegnen, denn sie gefährden langfristig unsere Demokratie. Dafür braucht es ein grundlegendes Umdenken. Veränderung ist kein optionaler Schritt mehr. Sie ist eine Voraussetzung, um handlungsfähig zu bleiben und das Vertrauen der Menschen zurückzugewinnen. Ohne diesen Wandel verlieren wir den Anschluss an die Bedürfnisse unserer Gesellschaft.

Genau hier setzt das Innovationsbüro an! Wir sind eine interne Forschungs- und Beratungseinheit der Stadt Köln. Wir unterstützen die Dienststellen dabei, Innovationen in ihren Bereichen erfolgreich umzusetzen. Gemeinsam gestalten wir mit und für die Bürger*innen eine Stadtverwaltung, die modern und verlässlich ist und den Erwartungen der Menschen in Köln entspricht!

Wir schaffen Räume zum strukturierten Ausprobieren. Dabei arbeiten wir nach dem Ansatz des Services-Design-Thinkings. Wir analysieren die Herausforderungen und Bedürfnisse der Nutzenden (oft Bürger*innen und Mitarbeitende). Darauf aufbauend entwickeln wir verschiedene Lösungsideen. Wir testen dann die vielversprechendsten Ideen Schritt für Schritt in der Praxis mit den Nutzende aus und entwickeln sie gemeinsam weiter.

So entstehen Ergebnisse, die im Alltag wirklich funktionieren und sinnvoll sind. Dieses Vorgehen ist die Basis all unserer Projekte. Wir orientieren uns dabei am Servicestandard des Bundes. Dieser definiert Kriterien für bürger*innenfreundliche Dienstleistungen von Verwaltungen.

💬 „Wir gestalten Verwaltung so, dass sie zu den Menschen passt und nicht umgekehrt.“ – Maik Dick, Leiter des Innovationsbüros.

Entwickelt Lösungen mit den Menschen!

Wir gestalten Verwaltung nicht am Schreibtisch, sondern gemeinsam mit den Kölner*innen. So entstehen Ergebnisse, die wirklich sinnvoll sind. Gleichzeitig lernen wir: Nicht alle Zielgruppen sind leicht erreichbar. Deshalb müssen wir weitere Formate ausprobieren, um künftig auch leise Zielgruppen zu erreichen.

Erkenntnis: Gute Ergebnisse entstehen dort, wo Menschen beteiligt sind.

Nehmt Projektmanagement ernst!

Wer Veränderung will, muss Projektmitarbeitende wirklich mit Kompetenzen, Befugnissen und vor allem Zeitressourcen ausstatten. Wichtig ist auch eine flexible und personenbezogene Planung: Wer wird wann und mit welchen Kapazitäten im Projekt gebraucht?

Erkenntnis: Professionelles Projektmanagement ist eine Grundvoraussetzung bei jeder Veränderung.

Stellt bunte Teams auf!

Gute Lösungen entstehen, wenn Menschen aus verschiedenen Ämtern und Ebenen gemeinsam an einem Ziel arbeiten. Das beginnt oft schon in den einzelnen Bereichen über Hierarchien hinweg. Entscheidend sind Teams mit unterschiedlichen Denkweisen. Auch kritische Meinungen müssen Platz haben.

Erkenntnis: Zusammenarbeit über Grenzen hinweg ist kein Umweg. Sie führt zu besseren Ergebnissen!

Lasst uns einfach mal einfach sein!

Wir hinterfragen immer wieder: Muss das wirklich so sein? Geht das nicht einfacher? Gehen wir denn die richtigen Dinge an? Und wenn ja, machen wir das Richtige richtig? Komplexität abbauen ist kein Risiko. Im Gegenteil: Es macht unsere Arbeit für die Menschen besser.

Erkenntnis: Oft ist weniger mehr. Das erfordert Mut, macht aber die Verwaltung schneller und verständlicher.